La Necesidad de Automatizar la Atención por Whatsapp no puede Esperar.
La velocidad con la que cambian los hábitos de los clientes no para y cada vez aumenta su ritmo, sin embargo, no todas las empresas marchan al mismo ritmo y esto definitivamente trae muchísimas dificultades en la atención al público en la actualidad. Hoy en día para nadie es un secreto que a todos los encanta interactuar por el canal con mayor número de interacciones en lo referente a mensajería de texto, whatsapp es sin duda la aplicación de mayor uso diarios entre millones de personas.
Así como las personas buscan interactuar entre ellas mismas también buscan interactuar con muchas empresas que sin embargo no se han amoldado a esta nueva realidad en debida forma, aunque existan alternativas que faciliten la comunicación con las personas, las empresas están aún relegadas con relación a sus comunicación con los usuarios, si bien, mensajes automáticos y plantillas en whatsapp Business es son de gran ayuda, definitivamente llegará un momento en donde no será suficiente y comenzaran los problemas.
Los Chatbots son definitivamente la mejor alternativa para todas aquellas empresas que comenzaron su atención con whatsapp Business, o teclados inteligentes de asistencia para la atención a sus usuarios, pero que con el tiempo comenzaron a ver que el volumen de sus mensajes aumento y que no estaban alcanzando a responder a sus clientes a tiempo, es en este momento que las empresas deben innovar y automatizar su atención con chatbots para que la experiencia de sus clientes no se vea afectada y puedan seguir dedicando sus objetivos sociales y no solo concentrarse en responder mensajes de sus clientes. Los chatbots están al alcance de cualquier empresa en la actualidad por sus bajos costos de implementación y su facilidad de configuración, es ahora el momento de innovar con esta tecnología que ya está al alcance de todos.